Archivos: Base de conocimiento

207615 – Arreglos en permisos de usuarios.

207250 – Posibilidad de quitar el botón de adjunto en el Webchat. 207579 – Pasar tab a elegir contacto. 207521 – Arreglos en encuestas de satisfacción. 207526 – Cuando asignamos un ticket manualmente ahora se elimina de la cola de asignación automática. 207547 – Ordenación de los estados en Analisis cuadro de mandos. 207580 – …

Release 8.5.28 Leer más »

Es un método API que permite añadir una dirección IP a la lista de direcciones permitidas en IpTables (firewall), según los siguientes parámetros: – Service (requerido, número entero): ID del servicio. – UserName (requerido): Nombre del usuario del sistema que agrega la regla al firewall. – IP (dirección IP válida): En caso de no insertar …

addToIptables Leer más »

207363 – Arreglos y optimizaciones en contenidos de plantilla. Caracteres ilegibles. 207482 – Problema company al crear thread telegram (8.5, 8.6 y 10.0). 207452 – Ocultar opción «Transferir automáticamente a la encuesta de satisfacción cuando el agente cuelgue:» cuando no haya encuesta de satisfacción. 207406 – Arreglos modos de llamada sin datos en tarificador. 207405 …

Release 8.5.27 Leer más »

206774 – Arreglo en el informe «detalle de llamadas», mejorar la rapidez de descarga. 207075 – Arreglo en la petición de informes según bases. 207235 – Arreglo algoritmo de ordenación en elementos 207228 – Arreglo sobre que se puede modificar una habilidad tras haber introducido un nombre invalido. 207215 – Eliminada la opción que no …

Release 7.12.67 Leer más »

Este método permite obtener la información básica de varios emails dependiendo de la búsqueda que se realice. Estas son las variables que se tendrán que rellenar: –Service_id: requerido, es el id del servicio.–Start_date: requerido, fecha inicial de busqueda.–End_date: requerido, fecha final de busqueda.–Ticket_id: id del ticket.–Contact_id: id del contacto.–Offset: muestra los ids desde la posición …

getEmails Leer más »

Este método obtiene al detalle toda la información de un email en especifico. Para ello tenemos que rellenar los siguientes campos:             -Servece_id: requerido donde indicaremos el id del servicio.             -Email_id: requerido donde indicaremos el id del email. (Lo podemos extraer de análisis→   socialmedia → Emails Tras rellenar los campos, se mostrará la …

getEmail Leer más »

207400 – Nuevo método API addToIptables. 207223 – A la hora de transferir, en selector modo de llamada, sale el modo de llamada por defecto para transferencias. 207355 – Arreglos descarga informe tickets cuando no hay datos. 207375 – Arreglos varios en transferencias de showflows. 206774 – Optimizaciones descarga informe «detalle de llamadas». 207075 – …

Release 8.5.26 Leer más »

207325 – Arreglos varios funcionalidad habilidades. 207521 – Arreglos en encuestas de satisfacción. 207547 – Estados en cuadro de mandos salientes y entrantes siempre con mismo orden.

Es un método que permite lanzar SMS de forma directa. Para utilizarlo hay que acceder al apartado externo de Dialapplet Web, seleccionar Empresa, Clave y en el desplegable de acción elegir «sendSMS». Los campos que compone este método son: vonageId: Hace referencia a el identificador de Dialpplet de la cuenta de omnicanalidad que se quiere …

SendSMS Leer más »

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