Archivos: Base de conocimiento

207108 – Arreglos a la hora de tipificar llamadas desbordadas y sin respuesta agente. 207091 – Arreglos visuales en la duración de las grabaciones.

206422 – Cambios en nuevo sistema de gestión de colas. 207107 – Arreglo en carga de canales SMS. 206746 – Optimizaciones consultas para obtener tickets de un servicio. 207100 – Arreglos para el usuario superAdmin a la hora de elegir tickets de los servicios. 207106 – Separamos tipología y subtipología en informe Desglose Tickets.

206961 – Arreglos para que aparezca la tipología y subtipología en ciertos informes de análisis. 206850 – Arreglo para que en las filas de llamadas tipo encuesta salgan los datos de contacto asociados.

207041 – Arreglos apertura tickets seleccionando servicio. 206465 – Arreglos en la carga de horarios de canales desde bbdd. 206517 – Integración proveedor WhatsApp Gupshup. 206946 – Arreglo campos de ticket con caracteres especiales. 206953 – Arreglos en borrado contactos según patrón tipo Ticket. 207058 – Arreglos en formulario selección de contacto en modos entrantes. …

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206554 – Arreglos en locución automática al transferir. 207017 – Arreglos en dependencias de grupo de opciones. 207002 – Arreglos dialreport para evitar bloqueos. 206830 – Arreglos campos contacto en informes. 207018 – Arreglo contactos que ya no están en base.

206720 – Arreglo caso agente vacío en llamadas entrantes. 206870 – Se muestran correctamente los datos de la última llamada en informe cualificación contactos, general y extra. 206761 – Arreglo campo duplicado.

206825 – Arreglos en campos de contactos de plantillas. 205914 – Arreglos en botón newTicket. 206888 – Arreglo popup preguntar primero no respectaba máximo numero de tickets abiertos por agente. 206870 – Se muestran correctamente los datos de la última llamada en informe cualificación contactos, general y extra. 206964 – Arreglar opción asunto en comandos …

Release 8.5.20 Leer más »

206785 – Clonación de plantillas. 206789 – Al crear contacto tickets se asocie a base de datos por defecto en canal. 206178 – Poder seleccionar en las plantillas de email automático que se envíen los campos de showflow/contacto. 206702 – Limpieza automática de más tablas socialmedia. 206720 – Nombre de agente incorrecto. 206774 – Optimizaciones …

Release 8.5.19 Leer más »

206778 – Optimizaciones panel coordinador. 206201 – Arreglo en gráfica de resultados de llamada entrantes. 206840 – Arreglos estilos cabeceras secciones showflow. 206750 – Arreglos descarga grabaciones conference. 206720 – Solución problema agente vació en entrantes. 206774 – Se ha optimizado el procesamiento de datos en el informe ‘Detalles de llamada’.

206736 – Optimizamos panel tickets quitando subconsultas innecesarias. 206743 – Añadir columnas FirstResponse y FirstEdition en msecs. 206763 – Asignar agente a conversación cuando acaba de ser creada. 206766 – Arreglos en dependencias campos de ticket. 206754 – No asigna agente a conversación telegram con opcion todos agentes pueden chatear misma conversación. 206735 – Optimizaciones …

Release 8.5.18 Leer más »

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