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Acceso

Para acceder al Cliente Web hay que utilizar un navegador de Internet preferiblemente Chrome e ingresar el siguiente esquema de URL.

Sustituimos cambiando las X por la IP que los técnicos de DialApplet os faciliten.

En cuanto hayamos introducido la URL, nos aparecerá la siguiente pantalla de bienvenida:

Aquí solamente nos quedará introducir el nombre de usuario, la contraseña y el tipo de teléfono para poder estar listos para empezar.

  • ACCESO

Existen 5 tipos de acceso según el teléfono:

HARDPHONE/SOFTPHONE

Utilizar este tipo de teléfono requiere disponer de un softphone o hardphone para realizar las llamadas o recibirlas.

Si requerimos uno de estos, será necesario disponer de extensiones fijas para la buena utilización de la herramienta, ya que para poder configurar el softphone es necesaria la siguiente información: nombre, dominio e identificador de la extensión.

Estas extensiones se facilitan en DialApplet. Para cualquier problema póngase en contacto con: projects@dialapplet.com

Si necesita ayuda con la configuración de su softphone le recomendamos que acceda al siguiente enlace.

SIN EXTENSIÓN

Utilizar la opción sin extensión es útil cuando no queremos recibir ni realizar llamadas, ya que con esta opción se veta la entrada y salida de llamadas pudiendo realizar cualquier otra función en el aplicativo.

Para usar esta opción, simplemente debemos seleccionar Sin Extensión en la opción del teléfono.

WEBPHONE

La primera vez que se selecciona webphone es necesario descargar e instalar el plugin que nos permitirá hacer uso de este servicio. Una vez este haya sido instalado, no será necesario repetir esta acción para los próximos accesos.

Para proceder a la descarga simplemente debemos hacer click sobre el icono correspondiente. Seguidamente procederemos a su instalación.


Una vez realizada la instalación, debemos acceder de nuevo al cliente web con nuestro usuario y contraseña y seleccionar webPhone.

El sistema le asignará una extensión y realizará el registro y asociación de usuario y extensión.

CONFIGURACIÓN DE EXTENSIONES FIJAS PARA WEBPHONE

JAVAPHONE

Para poder utilizar esta opción es necesario utilizar el navegador FIREFOX con una versión anterior a la 52, debido a que con versiones posteriores no funciona.

Para entrar en el aplicativo con Javaphone simplemente hay que seleccionar la opción de Javaphone en el desplegable de Teléfono y elegir la extensión dinámica si es que tenemos más de una.

Si solamente disponemos de una extensión se conectará automáticamente. Si por el contrario no disponemos de extensiones dinámicas libres en ese momento, no nos podremos conectar.

Para poder disponer de más extensiones dinámicas debe ponerse en contacto con projects@dialapplet.com

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