Activar/Desactivar estados

Mediante esta utilidad podremos activar/desactivar los estados que pueden utilizar los agentes, crear estados nuevos, o modificar estados ya creados.

Además, se tiene la posibilidad de indicar el límite de veces que un agente podrá activar un estado personalizado y durante cuantos minutos diariamente.  

Si un agente está en un estado con tiempo limitado, podrá visualizar los minutos que todavía podrá permanecer allí. Si el agente ha superado el límite de tiempo, en el contador se le mostrarán números negativos.