¿En qué podemos ayudarle?
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- ¿Cómo asigno una extensión a un usuario?
- ¿Cómo grabo llamadas entre extensiones?
- ¿Cómo se pueden grabar las llamadas?
- Comprobar el micrófono
- Manual del softphone Jitsi (MAC)
- Manual del softphone MicroSip
- No aparece extensión en clienteweb
- No se registra la extensión
- ¿Qué hacer si queremos volver concertar una nueva llamada con el usuario?
- ¿Qué significa el paréntesis con un número que aparece en el panel de extensiones ?
- ¿Qué sucede si el usuario marca una opción de IVR errónea?
- ¿Qué tipo de llamadas existen? (Resultado de llamada)
- Se registra la extensión, pero no funcionan correctamente las llamadas.
- ¿Cómo puedo transferir una llamada a un teléfono secundario?
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Glosario
API
Términos y condiciones
Comprobar el micrófono
Para configurar un micrófono en windows 10 tendrá que seguir los siguientes pasos:
- Asegúrese de que el micrófono está conectado al equipo.
- Seleccione Inicio > Configuración > Sistema > Sonido.
- En configuración de sonido, ve a Entrada > Elegir el dispositivo de entrada y, después, seleccione el micrófono o el dispositivo de grabación que quiera usar.
Una vez realizada esta configuración, se deberá comprobar que funcione correctamente, puede seguir los siguientes pasos:
- Asegúrate de que el micrófono está conectado al equipo.
- Selecciona Inicio > Configuración > Sistema > Sonido.
- En configuración de sonido, ve a Entrada > Probar el micrófono y busca la barra azul que se eleva y desciende mientras hablas al micrófono. Si la barra se mueve, el micrófono funciona correctamente.

Si la barra no se mueve, selecciona Solucionar problemas para corregir los problemas del micrófono.

Por otra parte, le recomendamos que compruebe si Windows ha amplificado el micrófono. Para acceder a este apartado debe pulsar botón derecho al altavoz de la barra de tareas > sonidos > Grabar > Propiedades del micro > Niveles > Micrófono.

Por último, desde DialApplet recomendamos que se haga uso de la grabadora que lleva Windows integrada. Se realice una grabación hablando y se guarde, si esta se puede escuchar perfectamente es que el micrófono funciona bien, si no, el problema reside en el micrófono.