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Configuraciones de AMD

Esta sección nos permite detectar contestadores automáticos después de que la llamada saliente haya sido contestada. En la vista principal de la pestaña encontramos las opciones de edición o borrado, aunque no será posible borrarlo cuando esté en uso por algún modo de llamada.

Tenemos dos botones: uno que muestra la configuración por defecto del AMD:

otro para crear su configuración: Para crear la configuración del AMD configuramos los siguientes parámetros:

  • Nombre: indica el nombre que tendrá la configuración.
  • Descripción: Breve descripción opcional de la configuración que estamos creando.
  • Tiempo total de análisis (en ms): Tiempo máximo permitido para que el algoritmo decida si el destinatario de la llamada es una persona o un contestador.
  • Silencio inicial (en ms): Duración máxima del silencio inicial antes del saludo. Si se supera este tiempo, el destinatario de la llamada será considerado un contestador.
  • Saludo (en ms): Duración máxima del saludo. Si se supera este tiempo, el destinatario de la llamada será considerado un contestador.
  • Silencio tras saludo (en ms): Tiempo máximo en silencio después de detectar un saludo. Si se supera este tiempo, el destinatario de la llamada será considerado una persona.
  • Duración mínima de una palabra: (en ms) Duración mínima de la voz para que se considere como una palabra.
  • Duración máxima de una palabra: (en ms) Duración máxima permitida para una palabra. Si se supera este tiempo, el destinatario de la llamada será considerado un contestador.
  • Número máximo de palabras: Número máximo de palabras en un saludo. Si se supera este tiempo, el destinatario de la llamada será considerado un contestador.
  • Silencio entre palabras: (en ms) Duración mínima del silencio después de una palabra para considerar que el siguiente audio es una nueva palabra.
  • Umbral de silencio: Nivel medio de ruido de 0 a 32767 para considerarlo como silencio si no se supera el valor.
  • Clasificación en caso de duda: Acción a tomar si el algoritmo no puede decidir si el destinatario de la llamada es una persona o un contestador.
  • Mensaje contestador automático: Dejar un mensaje de voz en el contestador automático.

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