Crear servicio ticket

El primer paso es elegir si queremos crear un servicio con o sin multicanalidad (ticket o contacto):

Si elegimos tipo contacto tendremos que seguir los pasos del siguiente enlace.

Por otro lado, en caso de elegir de tipo ticket realizaremos los siguientes pasos a través de las diferentes pestañas:

• Datos básicos
• Ticket
• Modos de llamada
• Canales
• Coordinadores
• Datos de contacto
• Lista Róbinson. Esta pestaña se activa desde Datos básicos
• Confirmar servicio
• Importar contactos
• KPI-SLA
• Webchat