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Datos de contacto

DialApplet ofrece la capacidad de configurar los campos de un contacto de una forma flexible y autónoma, ciñéndose a los registros del cliente y permitiendo una gran cantidad de campos por cada contacto. De esta forma el usuario dispone de unos parámetros definidos y de variables auxiliares.

  • Máximo número de teléfonos por contacto en el fichero CSV: como su nombre indica, es la máxima cantidad de teléfonos que dejará guardar del mismo contacto.
  • Habilitar vista de detalle: este campo permite activar la opción de disponer de más campos de contacto, su funcionamiento está especificado.
  • Elegir fecha de llamada al importar contactos: esta opción no está disponible con modos de llamada manuales o entrantes. Si eliges «Sí, a todos los contactos» podrás elegir una fecha para llamar a todos los contactos importados en una base de datos. Si eliges «Sí, cada contacto» podrás insertar una nueva columna en el fichero CSV con una fecha para llamar a cada contacto.
  • Grupos de opciones: configuración de grupos de opciones a elegir como valor de un campo de contacto.
  • Patrones: permite crear o modificar un patrón de forma que un campo tenga que ajustarse a éste, como por ejemplo el número del DNI, el cual está formado por 8 números y 1 letra. Por defecto, están los siguientes patrones disponibles: DNI, NIE, CIF, MAIL, IBAN, CP, DNI-NIE y CreditCard.
  • Mover: permite cambiar las filas de orden con tal de establecer el orden de visualización en el ShowFlow.
  • Activo: habilita o deshabilita el campo seleccionado para el ShowFlow.
  • Etiqueta: nombre del campo, es importante asignarles nombre a los campos auxiliares.
  • Tipo: establece el tipo de valor que va a aceptar un campo de contacto determinado (texto, área de texto, fecha, selector, botones de radio).
  • Requerido: indica que ese campo ha de ser rellenado obligatoriamente por el agente antes de enviar el Showflow.
  • Visible por: indicamos quién puede ver el campo seleccionado. Podemos hacerlo visible para todos, sólo para el agente, sólo para el tramitador o para nadie. Debemos tener en cuenta que configurar que sólo lo visualice el tramitador será útil únicamente en el caso de que se haya adquirido el módulo de tramitación.
  • Editable por: permite que el agente y/o tramitador puedan editar el campo correspondiente sin tener que actualizar el formulario de datos de contacto en el ShowFlow, o que no pueda modificarlo nadie convirtiéndose en un campo de sólo lectura.
  • Tamaño: el número de caracteres para escribir en el campo seleccionado.
  • Patrón/Grupo de opciones: permite seleccionar un patrón que ha de cumplir el campo o un grupo de opciones entre las cuales elegir su valor.
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