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- ¿Qué hacer si queremos volver concertar una nueva llamada con el usuario?
- ¿Qué significa el paréntesis con un número que aparece en el panel de extensiones ?
- ¿Qué sucede si el usuario marca una opción de IVR errónea?
- ¿Qué tipo de llamadas existen? (Resultado de llamada)
- Se registra la extensión, pero no funcionan correctamente las llamadas.
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Discriminación por prefijo
En esta sección se permite la creación de prefijos para poder hacer uso de los mismos al configurar una ruta entrante. La utilidad del mismo es poder bifurcar una llamada dependiendo del prefijo de la misma. Para ello, el primer paso es crear los prefijos necesarios.
Para crear una discriminación por prefijo, hay que hacer clic sobre el icono «Crear una Discriminación por prefijo».
Los parámetros a configurar son los siguientes:
- Nombre. Indica el nombre que tendrá la discriminación.
- Descripción. Breve descripción opcional para el desvío creado.
- Prefijo. Número del prefijo para el cual se hará la discriminación correspondiente. Esto permite dirigir la llamada en una ruta entrante dependiendo del número de prefijo que tenga este campo.

Tendremos la opción tanto de editarlos como de eliminarlos con los iconos correspondientes.

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