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Encuestas de chat

Esta pestaña permite crear nuevas encuestas y muestra un listado con las que ya tenemos creadas, estas encuestas se incluirá al finalizar la interacción del webchat:

Una encuesta cuenta con una serie de preguntas, cada una de las cuales tiene un valor, o en caso de ser un selector o un conjunto(checkbox o radio) puede tener varios valores como respuesta.

La siguiente imagen muestra la interfaz de configuración de preguntas. Estas preguntas pueden ordenarse, así como también pueden ordenarse los valores de aquellas preguntas que tienen múltiples posibilidades. Por otro lado, podemos hacer que sea obligatorio contestar a la pregunta marcando el checkbox Requerido.

Tras finalizar la encuesta, se incluirá un informe en el cual se mostrarán los resultados de la encuesta de satisfacción, este podrá ser descargable en formato CSV.

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