¿En qué podemos ayudarle?
FAQ
- ¿Cómo asigno una extensión a un usuario?
- ¿Cómo grabo llamadas entre extensiones?
- ¿Cómo se pueden grabar las llamadas?
- Comprobar el micrófono
- Manual del softphone Jitsi (MAC)
- Manual del softphone MicroSip
- No aparece extensión en clienteweb
- No se registra la extensión
- ¿Qué hacer si queremos volver concertar una nueva llamada con el usuario?
- ¿Qué significa el paréntesis con un número que aparece en el panel de extensiones ?
- ¿Qué sucede si el usuario marca una opción de IVR errónea?
- ¿Qué tipo de llamadas existen? (Resultado de llamada)
- Se registra la extensión, pero no funcionan correctamente las llamadas.
- ¿Cómo puedo transferir una llamada a un teléfono secundario?
ACD
- AGI
- Autentificación
- Colas
- Configuraciones de AMD
- Desvío
- Discriminación por prefijo
- IVR
- Distribuidor (Mapper)
- VIP
- Lista negra
- Gestionar callerids
- Gestionar contexto
- Grupos de extensiones
- Grupos horarios
- MOH (Musica en espera)
- Mensajes
- Redirección entre trunks
- Ruta entrante
- Rutas salientes
- Sip Extensiones
- Sala de conferencias
- Voicemail
ShowFlow
Operaciones
Análisis
Admin
Webclient
PBX
Nuevas Release
- Release 7.12.79
- Release 7.12.78
- Release 7.12.77
- Release 7.12.76
- Release 7.12.75
- Release 7.12.74
- Release 7.12.73
- Release 7.12.72
- Release 7.12.71
- Release 7.12.70
- Release 7.12.69
- Release 7.12.68
- Release 7.12.67
- Release 7.12.66
- Release 7.12.65
- Release 7.12.64
- Release 7.12.63
- Release 7.12.62
- Release 7.12.61
- Release 7.12.60
- Release 7.12.59
- Release 7.12.58
- Release 7.12.57
- Release 7.12.56
- Release 7.12.55
- Release 7.12.54
- Release 7.12.53
- Release 7.12.52
- Release 7.12.51
- Release 7.12.50
- Release 7.12.49
- Release 7.12.48
- Release 7.12.47
- Release 7.12.46
- Release 7.12.45
- Release 7.12.44
- Release 7.12.43
- Release 7.12.42
- Release 7.12.41
- Release 7.12.40
- Release 7.12.39
- Release 7.12.38
- Release 7.12.37
- Release 7.12.36
- Release 7.12.35
- Release 7.12.34
- Release 7.12.33
- Release 7.12.32
- Release 7.12.31
- Release 7.12.30
- Release 7.12.29
- Release 7.12.28
- Release 7.12.27
- Release 7.12.26
- Release 7.12.25
- Release 7.12.24
- Release 7.12.23
- Release 7.12.22
- Release 7.12.21
- Release 7.12.20
- Mostrar articulos ( 38 ) Contraer artículos
- Release 8.5.42
- Release 8.5.41
- Release 8.5.40
- Release 8.5.39
- Release 8.5.38
- Release 8.5.37
- Release 8.5.36
- Release 8.5.35
- Release 8.5.34
- Release 8.5.33
- Release 8.5.32
- Release 8.5.31
- Release 8.5.30
- Release 8.5.29
- Release 8.5.28
- Release 8.5.27
- Release 8.5.26
- Release 8.5.25
- Release 8.5.24
- Release 8.5.23
- Release 8.5.22
- Release 8.5.21
- Release 8.5.20
- Release 8.5.19
- Release 8.5.18
- Release 8.5.17
- Release 8.5.16
- Release 8.5.15
- Release 8.5.14
- Release 8.5.13
- Release 8.5.12
- Release 8.5.11
- Release 8.5.10
- Release 8.5.9
- Release 8.5.8
- Release 8.5.7
- Release 8.5.6
- Release 8.5.5
- Release 8.5.4
- Release 8.5.3
- Release 8.5.2
- Release 8.5.1
- Release 8.5.0
- Release 8.4.7
- Release 8.4.6
- Release 8.4.5
- Release 8.4.4
- Release 8.4.3
- Release 8.4.2
- Release 8.4.1
- Release 8.4.0
- Mostrar articulos ( 29 ) Contraer artículos
Glosario
API
Términos y condiciones
< Todos los temas
Habilidades
Dialapplet ofrece la posibilidad de crear y configurar habilidades con el objetivo de asignar a los usuarios dichas habilidades. Las habilidades creadas se pueden utilizar a la hora de asignar agentes que cumplen el requisito de tener esta habilidad, a una campaña. En la página principal tendremos las habilidades ya configuradas donde podemos eliminar o editar.

Para crear habilidades seleccionaremos el icono «Crear una habilidad». Configuramos los siguientes parámetros:
- Nombre: Nombre que le daremos a la habilidad que estamos creando.
- Descripción: Breve descripción opcional de la habilidad.
- Valor por defecto: Valor que tomará la habilidad tras crearla. El valor que puede tener es de 1 a 10 ,siendo el 10 el valor más alto.

Para guardar los cambios presionaremos sobre el botón «Alta» de lo contrario seleccionaremos el botón «Cancelar».
¿Le ha resultado útil este artículo?
Tabla de contenidos