Informes programados en Productividad

Esta opción nos permite configurar la hora de creación de los informes y a esta hora el aplicativo generará de forma automática los informes programados.

La pestaña de informes programados está unida con la pestaña exportar. Ya que todos los informes que se han creado en la pestaña exportar aparecen en esta pestaña para programarlos.

Esta pestaña dispone de unos campos descriptivos para realizar la programación de los informes, estos son:

• Fecha.
• Base de datos activa.
• Grupos de modos de llamada.
• Grupos de agentes.
• Configuración del informe: seleccionamos a partir de qué informe se va a programar.
• Codificación: Occidental o UTF-8.
• Formato del fichero: CSV o XLS.
• Enviar a: Todos, ftp o emails.
• FTPs.
• Emails (separados por comas): todos los emails a los que se enviará el informe.
• Año, mes, día, hora, minuto: si se quiere enviar el informe un año, mes, día, hora y minuto en concreto.
• Días entre semana: si se quiere enviar el informe en unos días de la semana en concreto (se puede seleccionar más de uno).

Para crear un informe programado simplemente debemos introducir un nombre en el hueco correspondiente y completar los campos anteriores que deseemos que tenga el informe y pulsaremos el icono de la cruz para añadirlo.

Sobre un informe creado podemos realizar las siguientes acciones pulsando sobre los iconos correspondientes.

• Activar o desactivar el informe; esto sirve para poderlo desactivar cuando no quiera usarse, sin borrarlo.
• Borrar la programación del informe.
• Modificar la configuración del informe programado. En esta opción se podría cambiar cualquier campo de los descritos anteriormente.

Informe programado progresivo

En la pestaña de informes programados dentro de la opción de productividad de un servicio se añade la posibilidad de que al crear uno de estos informes este sea incremental (su fecha final siempre sea el dia que se envia el informe). Para crear un informe programado incremental en dicha pestaña seleccionas como tipo de fecha la opción «Entre» , marcas el checkbox «Incremental» y creas el informe con las opciones que prefieras.

Esto permite que en el informe aparezca toda la información desde la fecha inicial que selecciones hasta el momento en el que se envía. De forma que evitamos que haya que crear varios informes con la misma fecha inicial para ver la información más reciente. Al marcar un informe como «Incremental» desaparece la opción de seleccionar una fecha final , además en la tabla inferior en la misma pestaña aparece «Incremental» como fecha final en estos informes.