Lista Róbinson

La lista Róbinson es una lista de números de teléfonos de contactos a los cuales se quiere evitar llamar, porque así lo han solicitado. Esta opción solo estará disponible en los servicios que tengan la configuración de “Datos básicos” activada a «Sí» la opción de lista Róbinson.

Al acceder a la Lista Róbinson visualizamos las acciones que se pueden realizar.

Gestionar grupos Róbinson

En esta acción podemos crear grupos Róbinson en los cuales podemos añadir modos de llamadas específicos de todos los servicios creados para la empresa. Cuando al importar lista Róbinson se seleccione el grupo creado, todas las llamadas salientes que se hagan desde los modos de llamadas que contiene dicho grupo seleccionado, se bloquearán y no se podrá llamar si el número se encuentra entre los números de la lista Róbinson.

Borrar Lista Róbinson

Elimina la lista Róbinson asociada a un grupo o a un conjunto global.

Importar nuevos teléfonos

Al importar contactos tenemos la opción de elegir el campo grupo, en esta opción elegiremos si los teléfonos Róbinson se importarán en un grupo general que implica a toda la empresa o a un grupo en específico que implica solamente a ciertos modos de llamada.

Para importar números de teléfono a la lista Róbinson es necesario un archivo en formato CSV, donde en cada línea contendrá únicamente un número, la primera ha de ser la cabecera y el tamaño está limitado a 20MB. El formato debe ser como el del siguiente ejemplo:

Phone
666777888
666555444
665544778
958961268

Dependiendo de la cantidad de números a importar y de si el sistema se encuentra en producción el proceso puede demorarse unos minutos.

Borrar este teléfono

Esta opción solo está disponible al seleccionar un teléfono de la lista, que permite eliminar el teléfono seleccionado de la lista Róbinson del grupo correspondiente. De esta forma si el teléfono esta disponible en el resto de grupos no se verán afectados.

Borrar lista Róbinson por CSV

Se pueden borrar contactos de una lista Róbinson por CSV, esta función es útil cuando se desea borrar una gran cantidad de contactos sin eliminar la lista entera.