¿En qué podemos ayudarle?
MÉTODOS API
- addCallMember: Añadir un usuario a un modo de llamada.
- addCampaignPhone: Añadir teléfono listo para llamar. Previo al uso de este método, debe contactar con el administrador de DialApplet.
- addToBlackList: Añadir un número a la lista negra.
- addToIpTables: Añadir manualmente dirección Ip al firewall.
- addUserToGroup: Añadir usuario a un grupo de agentes.
- availabilityAgents: Devuelve true si hay agentes disponibles en el modo de llamada.
- cancelContact: Cancelar a un contacto. Llamadas que tengas pendientes si se cancelan no se puede recuperar al cancelar. Esta acción no se puede revertir como el método disableContact.
- changeAgentState: Cambia el estado del agente.
- closeContact: Cierra un contacto con unos parámetros dados.
- createDatabase: Crear una nueva base de datos.
- createService: Crear un nuevo servicio con los atributos básicos.
- createUser: Crear un nuevo usuario en DialApplet.
- deleteCallMode: Eliminar un modo de llamada.
- deleteContact: Eliminar un contacto.
- deleteDatabase: Eliminar una base de datos.
- deletePhone: Eliminar un teléfono.
- deleteRobinson: Eliminar un teléfono de la lista Robinson.
- deleteService: Eliminar un servicio.
- deleteWorkflowContactData: Borrar todos los datos de contacto del show flow.
- disableContact: Deshabilitar un contacto.
- disableDatabase: Desactivar base de datos.
- editCallMode: Editar un modo de llamada en DialApplet.
- editDatabase: Editar una base de datos.
- enableContact: Habilitar un contacto.
- enableDatabase: Activar base de datos.
- endPartialRecording: Terminar grabación parcial.
- endRecording: Finalizar grabación de un canal.
- getActiveCalls: Obtiene las llamadas activas de una extensión o un agente. El parámetro userName tiene preferencia si ambos parámetros están marcados.
- getAgents: Obtener agentes de un servicio.
- getBasicServices: Obtiene la información de los Servicios de la empresa.
- getCallModes: Obtener los modos de llamada de un servicio.
- getCalls: Obtener detalle de llamadas.
- getCallsCount: Obtener totales de llamadas.
- getConcurrentPBXExtensions: Obtener el número de extensiones PBX concurrentes.
- getContact: Obtener toda la información de un contacto.
- getContactDataConfiguration: Obtiene la configuración de los datos de contacto de un servicio.
- getContactsIdsByField: Obtener IDs de contacto buscando por atributo.
- getContactPhones: Obtener todos los teléfonos de un contacto.
- getContacts: Obtener toda la información de los contactos.
- getContactsCount: Obtener totales de contactos.
- getDatabases: Obtener las bases de contactos de un servicio/modo de llamada.
- getEmail: Obtener información detallada de un email en específico.
- getEmails: Obtener información básica de emails.
- getKPIData: Obtener los datos de KPIs.
- getKPIs: Obtener los KPIs configurados en un servicio.
- getLeads: extracción de datos leads de las campañas.
- getMaxConnexions: Obtener el máximo de conexiones de la fecha.
- getOptionGroups: Obtiene la información que contiene los grupos de opciones que se usan con los campos de contacto o showflow.
- getPhone: Obtener toda la información de un teléfono.
- getRecords: Obtener grabaciones.
- getRecordsCount: Obtener totales de grabaciones.
- getServices: Obtener servicios configurados.
- getSessions: Obtener detalles de las sesiones.
- getSessionsCount: Obtener totales de sesiones.
- getShowflows: Obtener detalles de los showflows.
- getShowflowsCount: Obtener totales de showflows.
- getTypologies: Obtener las tipologías del workflow.
- getUserGroups: Obtener los grupos de un usuario.
- getUsersCompany: Obtener todos los usuarios de una empresa.
- getWorkflowContactData: Obtener todos los datos de contacto del showflow.
- getWorkflowFields: Obtener todos los campos del showflow.
- getWorkflows: Obtener los workflows de la empresa.
- hangUpCall: Colgar llamadas.
- insertCallMode: Crear un nuevo modo de llamada en DialApplet.
- insertRobinson: Insertar un nuevo teléfono Robinson.
- launchAlert: Permite lanzar alertas con mensajes de voz tanto a extensiones como a números externos.
- listenRecord: Escuchar grabación.
- loggedInUser: Iniciar sesión en la base de datos. Este método sólo servirá para clientes que no usen cliente web, ya que podría haber conflictos con las extensiones.
- loggedOutUser: Cerrar sesión en la base de datos.
- reSchedule: Reagendar un contacto.
- removeCallMember: Borrar usuario de un modo de llamada.
- removeFromBlackList: Eliminar un número de la lista negra.
- removeUserFromGroup: Borrar usuario de un grupo de agentes.
- saveWorkflowContactData: Guardar todos los datos de contacto del show flow. Hay que especificar de forma manual en la URL todos los IDs de los campos con sus respectivos valores como parámetros. Para obtener los IDs de los campos del show flow se puede consultar el método de la API getWorkflowFields. Ej. …&56=España&68=Valencia…
- sendSMS: Enviar SMS.
- sendWhatsppTemplate: Enviar plantillas de Whatsapp a un teléfono a través del canal.
- setContact: Crear o actualizar un contacto.
- setPhone: Crear o actualizar un teléfono.
- setScheduleCallMode:
- setShowflow: Crear o actualizar un showflow.
- setShowflowField: Modifica campo de contacto.
- startPartialRecording: Empezar grabación parcial.
- startRecording: Empezar a grabar. Se necesita una llamada activa en el canal especificado.
- ticketCreate: Crear un ticket.
- ticketDelete: Borrar un ticket.
- ticketDeleteCustomField: Eliminar campo personalizado de un ticket.
- ticketDeleteElement: Eliminar un elemento de un ticket.
- ticketEdit: Editar un ticket.
- ticketEndManual: Cerrar un ticket de forma manual.
- ticketGet: Obtener uno o más tickets.
- ticketGetCustomFields: Obtener los campos personalizados configurados en un servicio.
- ticketGetElements: Obtener los elementos de un ticket.
- ticketGetHistory: Obtener historial de un ticket.
- ticketGetServices: Obtener los servicios de un ticket.
- ticketNewManual: Notificar un nuevo ticket entrante desde un canal fuera de Dialapplet.
- ticketNotifySocialmedia: Notificar un elemento socialmedia.
- updateAnsweringMachine: Actualizar estado phoneid a contestador.