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Modos de llamada

En esta pestaña creamos y configuramos los distintos modos de llamada o campañas que se utilizarán en el servicio.

Podemos realizar diversas acciones sobre una campaña pulsando los diferentes iconos:

  • Apagarlo
  • Borrarlo
  • Clonarlo
  • Editarlo
  • Configuración de reprogramadas
    • Ha de estar activada la opción de reprogramar en Datos Básicos o en la configuración de ese modo de llamada en concreto.
    • Se aplica la misma configuración a todas las campañas.
    • Las llamadas reprogramadas salen necesariamente por una campaña Power Dialer (auto o manual).
  • Grupos de modo de llamada. Éstos cumplen la funcionalidad de unificar bajo un grupo distintos modos de llamada con la finalidad de poder realizar informes de productividad agrupando estas campañas.
  • Elegirlo como modo de llamada base

Tenemos tantos tipos de campañas como modos de marcación. Las prioridades de los modos de llamadas es si tiene mayor prioridad es más prioritario si tiene menos es inferior. Todo depende también de las prioridades que se le den a las bases. Hará caso prioridad modo si prioridad base es igual.

Si desea recibir obtener más información de los diferentes modos de llamada de DialApplet visite el siguiente enlace.

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