Notificaciones de llamadas

En esta ventana podemos configurar notificaciones que saltarán al agente cada vez que reciba o ejecute una llamada a través de un modo de llamada concreto.

Al pulsar sobre esta opción se muestra el panel de notificaciones de llamada, donde se hace un resumen de la configuración de cada notificación de este tipo.

Para crear una nueva notificación pulsamos la opción de Nueva notificación de llamada.

Hemos de definir:

• El nombre de la notificación.
• El texto que mostrará cuando salte en el cliente-web.
• Con qué modos de llamada se va a lanzar.
• Si la notificación se dispara después de sonar o después de responder a la llamada.
• Cuántos segundos pasarán después del disparador para empezar a mostrar la notificación.
• Cada cuántos segundos se mostrará la notificación.

En el panel tenemos dos acciones disponibles pulsando los respectivos iconos:

• Editar la notificación.
• Eliminar la notificación