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Panel coordinador omnicanalidad

Se ha creado el Panel de coordinador Omnicanalidad para mostrar información de los canales de servicios tipo ticket a tiempo real.

En el panel se pueden configurar tres tipos de módulos actualmente:

Módulo de conversaciones

Este módulo muestra todas las conversaciones activas de un determinado canal.

Módulo de colas

Este módulo muestra la cola de asignación para un determinado canal.

Módulo de tickets abiertos

Este módulo muestra las pestañas abiertas para un determinado agente en clienteweb.

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