¿En qué podemos ayudarle?
FAQ
- ¿Cómo asigno una extensión a un usuario?
- ¿Cómo grabo llamadas entre extensiones?
- ¿Cómo se pueden grabar las llamadas?
- Comprobar el micrófono
- Manual del softphone Jitsi (MAC)
- Manual del softphone MicroSip
- No aparece extensión en clienteweb
- No se registra la extensión
- ¿Qué hacer si queremos volver concertar una nueva llamada con el usuario?
- ¿Qué significa el paréntesis con un número que aparece en el panel de extensiones ?
- ¿Qué sucede si el usuario marca una opción de IVR errónea?
- ¿Qué tipo de llamadas existen? (Resultado de llamada)
- Se registra la extensión, pero no funcionan correctamente las llamadas.
- ¿Cómo puedo transferir una llamada a un teléfono secundario?
ACD
- AGI
- Autentificación
- Colas
- Configuraciones de AMD
- Desvío
- Discriminación por prefijo
- IVR
- Distribuidor (Mapper)
- VIP
- Lista negra
- Gestionar callerids
- Gestionar contexto
- Grupos de extensiones
- Grupos horarios
- MOH (Musica en espera)
- Mensajes
- Redirección entre trunks
- Ruta entrante
- Rutas salientes
- Sip Extensiones
- Sala de conferencias
- Voicemail
ShowFlow
Operaciones
Análisis
Admin
Webclient
PBX
Nuevas Release
- Release 7.12.78
- Release 7.12.77
- Release 7.12.76
- Release 7.12.75
- Release 7.12.74
- Release 7.12.73
- Release 7.12.72
- Release 7.12.71
- Release 7.12.70
- Release 7.12.69
- Release 7.12.68
- Release 7.12.67
- Release 7.12.66
- Release 7.12.65
- Release 7.12.64
- Release 7.12.63
- Release 7.12.62
- Release 7.12.61
- Release 7.12.60
- Release 7.12.59
- Release 7.12.58
- Release 7.12.57
- Release 7.12.56
- Release 7.12.55
- Release 7.12.54
- Release 7.12.53
- Release 7.12.52
- Release 7.12.51
- Release 7.12.50
- Release 7.12.49
- Release 7.12.48
- Release 7.12.47
- Release 7.12.46
- Release 7.12.45
- Release 7.12.44
- Release 7.12.43
- Release 7.12.42
- Release 7.12.41
- Release 7.12.40
- Release 7.12.39
- Release 7.12.38
- Release 7.12.37
- Release 7.12.36
- Release 7.12.35
- Release 7.12.34
- Release 7.12.33
- Release 7.12.32
- Release 7.12.31
- Release 7.12.30
- Release 7.12.29
- Release 7.12.28
- Release 7.12.27
- Release 7.12.26
- Release 7.12.25
- Release 7.12.24
- Release 7.12.23
- Release 7.12.22
- Release 7.12.21
- Release 7.12.20
- Mostrar articulos ( 37 ) Contraer artículos
- Release 8.5.42
- Release 8.5.41
- Release 8.5.40
- Release 8.5.39
- Release 8.5.38
- Release 8.5.37
- Release 8.5.36
- Release 8.5.35
- Release 8.5.34
- Release 8.5.33
- Release 8.5.32
- Release 8.5.31
- Release 8.5.30
- Release 8.5.29
- Release 8.5.28
- Release 8.5.27
- Release 8.5.26
- Release 8.5.25
- Release 8.5.24
- Release 8.5.23
- Release 8.5.22
- Release 8.5.21
- Release 8.5.20
- Release 8.5.19
- Release 8.5.18
- Release 8.5.17
- Release 8.5.16
- Release 8.5.15
- Release 8.5.14
- Release 8.5.13
- Release 8.5.12
- Release 8.5.11
- Release 8.5.10
- Release 8.5.9
- Release 8.5.8
- Release 8.5.7
- Release 8.5.6
- Release 8.5.5
- Release 8.5.4
- Release 8.5.3
- Release 8.5.2
- Release 8.5.1
- Release 8.5.0
- Release 8.4.7
- Release 8.4.6
- Release 8.4.5
- Release 8.4.4
- Release 8.4.3
- Release 8.4.2
- Release 8.4.1
- Release 8.4.0
- Mostrar articulos ( 29 ) Contraer artículos
Glosario
API
Términos y condiciones
< Todos los temas
Positivos en Productividad
La pestaña de positivos nos muestra en detalle los datos de todos aquellos contactos cerrados con resultado positivo.
Hay que tener en cuenta que aunque a un contacto se le hayan vendido varios productos el sistema contabilizará una única venta.
En esta sección también podemos visualizar el Histórico de los Registros Cerrados (RCH) y el Histórico de los Registros Cerrados tipificados como Útiles (RCUH). Recordemos que en la configuración de tipologías de la sección ShowFlow > Campos de acción > Tipología es donde podemos configurar si es útil o no.
También visualizamos tablas con información sobre los positivos por agente, por BBDD y por número de intentos de llamadas salientes.
¿Le ha resultado útil este artículo?
Tabla de contenidos