Requisitos y planificación TESI

Proyectos Cloud

EQUIPOS DE LOS OPERADORES

Sin softphone:

Windows XP o superior

Procesador 2.0 GHz

256 MB RAM (1 GB con Windows 7 o superior)

10 GB de espacio disco.

 Acceso a internet.

Con softphone:

Procesador 2.0 GHz

1 GB RAM (2 GB con Windows 7 o superior)

10 GB de espacio disco.

 Acceso a internet.

Softphone compatibles:

Windows: 3CX

Linux: Zoiper

En lo que se refiere a velocidad, se recomienda 1MB de subida.

El proceso de alta nube tiene una duración de 7 días. Además sería necesario un día de pruebas en conjunto, para la verificación del funcionamiento.

Finalizada el alta en nube y las pruebas comienza el periodo de formación con TESI.

La formación conlleva un costo asociado. Esta será impartida y facturada directamente desde la empresa TESI.

Telefonía IP:

DialApplet trabaja con Telefonía IP. En caso de contar con tecnología de telefonía analógica deberá contar con un gateway* para convertirlo a protocolo SIP.

DialApplet ofrece en su licenciamiento un marcador PBX únicamente para llamadas salientes en las entrevistas realizadas con Gandía Integra Módulo CatiNet de la empresa TESI.

*Las configuraciones no se encuentran contempladas dentro de la puesta en marcha estándar por lo que podrán ser horas facturables.

Proyectos On-Premise

Para comenzar con la instalación de nuestra solución es imprescindible cumplir con las siguientes características técnicas:

VERSIONES

Versión de Asterisk: 11.X certificada.

 Versión de Linux: Centos 6.X o 7.X (preferiblemente 6.X).

PROCESADOR

Para plataformas de hasta 35 puestos es posible disponer de un servidor compartido para Asterisk y Base de Datos (BD), para un número superior se recomienda separar Asterisk de la BD.

Todos los servidores deben tener acceso continuo a internet para poder realizar la correcta comprobación de las licencias y descarga de paquetes.

EQUIPOS DE LOS OPERADORES

Sin softphone:

Windows XP o superior

Procesador 2.0 GHz

256 MB RAM (1 GB con Windows 7 o superior)

10 GB de espacio disco.

 Acceso a internet.

Con softphone:

Procesador 2.0 GHz

1 GB RAM (2 GB con Windows 7 o superior)

10 GB de espacio disco.

 Acceso a internet.

Softphone compatibles:

Windows: 3CX

Linux: Zoiper

En lo que se refiere a velocidad, se recomienda 1MB de subida.

Requisitos solicitados para servidores físicos (no se recomienda salvo en casos puntuales aceptados por DialApplet servidores virtuales).

Una vez comprobado y confirmado el cumplimiento de los requisitos solicitados por DialApplet nos deberán facilitar los datos de acceso SSH al servidor (IP, usuario y contraseña) o en su defecto VPN para comenzar con la instalación. DialApplet necesita acceso a los servidores durante todo el servicio, no solo durante la instalacion. Accesos vía Teamviewer no está permitido.

El proceso de instalación tiene una duración de 2 días desde la recepción de los datos de acceso. Además sería necesario un día de pruebas en conjunto, para la verificación del funcionamiento.

Finalizada la instalación y las pruebas comienza el periodo de formación con TESI.

La formación conlleva un costo asociado. Esta será impartida y facturada directamente desde la empresa TESI.

Telefonía IP:

DialApplet trabaja con Telefonía IP. En caso de contar con tecnología de telefonía analógica deberá contar con un gateway* para convertirlo a protocolo SIP.

*Las configuraciones no se encuentran contempladas dentro de la puesta en marcha estándar por lo que podrán ser horas facturables. Consultar.

Los requisitos y planificación detallados anteriormente responden a las características necesarias para un entorno en el que no se haya trabajado anteriormente, es decir, servidores nuevos en los que se instala por primera vez una solución para la emisión de llamadas. Si el servidor facilitado a DialApplet es un servidor que ya ha estado en producción y las condiciones fueran distintas, también los tiempos de instalación pueden variar.

DialApplet ofrece en su licenciamiento un marcador PBX únicamente para llamadas salientes en las entrevistas realizadas con Gandía Integra Módulo CatiNet de la empresa TESI.

DialApplet no se hace responsable de las demoras ocasionadas por el no cumplimiento de los requisitos o por la no aportación de datos de acceso correctos al servidor para el inicio de la instalación. Durante el proceso de puesta en marcha, DialApplet necesita acceso directo por SSH a los servidores de Asterisk y BBDD para la instalación y configuración de los componentes necesarios para el uso de nuestra solución de call y contact center. El acceso se realizará durante los horarios de 9:00 h. a 14:00 h. y de 15:30 h. a 18:30 h. (España).