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Servicio ticket

Nuestro software DialApplet es multi-cliente, refiriéndose a este como servicio. En un servicio se agrupan los modos de llamada y/o los canales que pertenecen al mismo cliente, de modo que luego podremos utilizar este servicio como filtro a la hora de generar informes y a la hora de acceder a la información del mismo en las respectivas pantallas.

Contamos con dos tipos de servicio:

  • Contacto: Si queremos trabajar con un servicio orientado a llamadas salientes, por ejemplo una campaña de telemarketing.
  • Ticket: Si estamos orientado a la resolución de incidencias o bien queremos trabajar con campañas de multicanalidad.

En esta página explicaremos un servicio de tipo ticket. Dentro de esta ventana operaremos con los servicios, desde su creación y edición hasta la visualización de sus informes relacionados:

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