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- ¿Qué hacer si queremos volver concertar una nueva llamada con el usuario?
- ¿Qué significa el paréntesis con un número que aparece en el panel de extensiones ?
- ¿Qué sucede si el usuario marca una opción de IVR errónea?
- ¿Qué tipo de llamadas existen? (Resultado de llamada)
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Tener en cuenta la fecha fin de un servicio
Si alguna vez ha experimentado que uno de sus servicios ha dejado de funcionar de un día para otro, es decir, que no le entran llamadas o incluso no le llegan comunicaciones por ninguno de los canales, esto puede ser debido a que la fecha de finalización de servicio haya sido rebasada.
Para comprobarlo deberán acceder a dialapplet-web y al apartado de «Operaciones», una vez dentro, veremos que existen las columnas «Comienzo» y «Fin», para que el servicio se encuentre operativo, deberá estar entre este rango de fechas.

También deberá comprobar que el intervalo de «Comienzo» y «Fin» de cada modo de llamada y de cada canal configurado (en caso de disponer de omnicanalidad) estén en el rango deseado.

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