¿Qué tipo de llamadas existen? (Resultado de llamada)

Clasificación	Descripción
Answeringmachine	En marcación predictiva: Si se detecta que contesta un contestador automático.
Autoattended	En marcación predictiva: Si la llamada es atendida por el sistema, de manera automática, generalmente con una grabación, porque todos los agentes están ocupados.
Congestion	Es una llamada que la centralita no ha podido realizar por no tener canales libres o correctamente configurados.
Invalid	El teléfono al que se ha marcado es inválido.
Rejected	Llamada rechazada por el teléfono de destino.
Unanswered	Llamada en la que el destino no responde.
Abandoned	Llamada abandonada en la cola. No llega a sonar el teléfono del agente.
Incoming	Llamada entrante.
Internal	Llamada entre extensiones.
Missed	Llamada perdida, el teléfono del agente ha sonado pero éste no ha atendido a la llamada.
Outgoing	Llamada saliente.
Parked	Llamadas aparcadas. Llamadas que se dejan en el panel de aparcadas y se recuperan después.
Transferred	Llamadas transferidas de una extensión a otra.
Unknown	Llamadas desconocidas.
Canceled	Aquellas llamadas en las que el agente ha dado al botón de colgar la llamada cuando la llamada estaba en curso, el agente estaba escuchando tono.
Fallo Temporal	El teléfono al que se está llamando se encuentra temporalmente ilocalizable.

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