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¿Qué tipo de llamadas existen? (Resultado de llamada)

ClasificaciónDescripción
AnsweringmachineEn marcación predictiva: Si se detecta que contesta un contestador automático.
AutoattendedEn marcación predictiva: Si la llamada es atendida por el sistema, de manera automática, generalmente con una grabación, porque todos los agentes están ocupados.
CongestionEs una llamada que la centralita no ha podido realizar por no tener canales libres o correctamente configurados.
InvalidEl teléfono al que se ha marcado es inválido.
RejectedLlamada rechazada por el teléfono de destino.
UnansweredLlamada en la que el destino no responde.
AbandonedLlamada abandonada en la cola. No llega a sonar el teléfono del agente.
IncomingLlamada entrante.
InternalLlamada entre extensiones.
MissedLlamada perdida, el teléfono del agente ha sonado pero éste no ha atendido a la llamada.
OutgoingLlamada saliente.
ParkedLlamadas aparcadas. Llamadas que se dejan en el panel de aparcadas y se recuperan después.
TransferredLlamadas transferidas de una extensión a otra.
UnknownLlamadas desconocidas.
CanceledAquellas llamadas en las que el agente ha dado al botón de colgar la llamada cuando la llamada estaba en curso, el agente estaba escuchando tono.
Fallo TemporalEl teléfono al que se está llamando se encuentra temporalmente ilocalizable.
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